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SERVICIO AL CLIENTE |
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Investigación y Desarrollo: |
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| El Departamento de Investigación y Desarrollo está especialmente encargado de orientar a nuestros clientes respecto del producto que requieren así como desarrollar papeles especiales. Una de sus tareas es la investigación y desarrollo de papeles más eficientes que permitan ahorrar costos a nuestros clientes. CPP cuenta con tecnología de última generación en todo el proceso de desarrollo para producir los mejores papeles para nuestros clientes |  |
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Control de Calidad |
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| El proceso de control de calidad consta de dos fases de medición del producto. La primera medición del papel terminado se denomina "Control Seco" y se aplica a la salida de la máquina en la planta de producción. Posteriormente se analizan las muestras en el Laboratorio de Análisis, en un ambiente climatizado y controlado para medir el gramaje, humedad, resistencia y todas las variables relevantes de manera de asegurar que el papel cumpla con las características técnicas definidas. |
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| Para lograr el resultado esperado, son necesarias también mediciones de la calidad de la pasta, o el denominado "Control Húmedo". En esta etapa inicial, se miden aspectos como el grado de molienda, refinado, equilibrio de fibras largas y cortas y otros necesarios para garantizar el correcto desempeño del papel en las máquinas. |  |
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CPP está suscrita a la CTS (Collaborative Testing Services), compañía dedicada a la medición y el análisis para varias industrias a nivel internacional. Por lo tanto, enviamos a ese organismo muestras de papeles cuyos resultados confirman que los valores arrojados por nuestros laboratorios son absolutamente confiables. Los productos de CPP son analizados en el marco del Programa del Papel de la CTS, que desde 1971 promueve una red de cooperación entre cientos de laboratorios en más de 50 países para realizar pruebas, mediciones y controles de calidad. Bajo la orientación de la Asociación Técnica de la Industria de la Pulpa y el Papel (TAPPI), con sede en Estados Unidos, la CTS efectúa varias pruebas en dos categorías principales: Pruebas de Resistencia y Pruebas Generales. |
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